La page produit d’un site de commerce électronique a un objectif clair : convaincre les gens d’acheter. Elle doit donc être détaillée, informative et intrigante – un mélange parfait d’images et de texte persuasif – mais, en réalité, c’est l’une des pages les plus négligées par ceux qui gèrent des boutiques en ligne. De nombreuses cartes de ce type sont en fait dépouillées et inintéressantes ou – pire ! – sont un simple copier-coller de textes pris ailleurs. Comment rédiger des pages produits convaincantes et éviter certaines erreurs typiques ? Voici 3 conseils pour optimiser les textes de vos pages produits et convaincre les internautes d’acheter.
1 – Rédiger des textes uniques et originaux pour chaque page = pas de copier-coller
Copier des textes d’autres sites ou d’autres fiches produits au sein d’un même site de commerce électronique est une erreur courante commise par de nombreuses boutiques en ligne. Parfois, cela se produit parce qu’ils sont pressés de publier un grand nombre de produits en un court laps de temps. Dans d’autres cas, la personne qui télécharge les produits ne sait pas quoi écrire, car les articles sont très similaires les uns aux autres. Cela arrive souvent parce que le commerce électronique est multimarques et que ceux qui le gèrent pensent qu’il est plus sûr de copier la description directement du site web de la marque. En général, cette erreur est typique de ceux qui ne savent pas comment optimiser pour les moteurs de recherche et qui ne savent pas qu’utiliser le même texte sur plusieurs pages web peut sérieusement compromettre le positionnement SEO du site, car Google pénalise le contenu dupliqué. En outre, la copie de textes provenant d’autres sites constitue une violation des droits d’auteur. Rédiger des fiches produits originales et éviter le duplicate content est possible, simplement en se différenciant. La structure du texte peut rester la même – titre, description générale, caractéristiques, personnalisations, prix – mais chaque produit doit être présenté avec des mots différents.
Prenons un exemple
Le commerce électronique XYZ ne vend que des autocuiseurs. Il s’agit d’une boutique en ligne multimarques, où vous pouvez acheter des produits de marques célèbres et des autocuiseurs sans marque. Les produits sont donc très similaires les uns aux autres, ont la même fonction et doivent répondre aux mêmes normes de sécurité. Si l’autocuiseur à décrire est une marque, la première chose à faire est de mentionner le nom de la marque dans le texte et, le cas échéant, également le nom de la gamme de produits. Toutefois, cela ne suffit pas pour distinguer les ustensiles de cuisine d’un même fabricant. Il est donc toujours utile de consulter les documents d’information mis à disposition par les principaux fabricants pour voir si les produits en question présentent des caractéristiques particulières et les inclure dans le texte descriptif. Les produits sans marque, en revanche, sont anonymes et plus difficiles à différencier. Le conseil dans ce cas est d’utiliser des synonymes, de réécrire le texte avec des mots différents et de donner des exemples liés à l’utilisation : « autocuiseur idéal pour 2 ou 3 personnes, cuisine des aliments sains en peu de temps » pour un produit et « autocuiseur pour ceux qui n’ont pas le temps de cuisiner et veulent manger sainement, convient pour 2-3 personnes » pour un autre avec les mêmes caractéristiques.
Les textes sont importants non seulement pour le référencement, comme nous le verrons bientôt, mais aussi pour les campagnes Google Ads. En effet, un texte (et en général une fiche produit) capable de narrer adéquatement le produit, sont parmi les éléments les plus importants et les plus sous-estimés des activités de CRO, c’est-à-dire d’améliorer le taux de conversion, et donc le nombre de conversions d’un site, sans obtenir de trafic supplémentaire. Une aubaine tant pour le référencement que pour les résultats d’une agence Google Ads.
2 – Utilisez les bons mots-clés : rédaction de fiches produits pour le référencement naturel
Les mots-clés sont utilisés pour positionner les fiches produits d’un e-commerce sur les moteurs de recherche, mais lesquels choisir si les articles sont quasiment identiques ? Là encore, il convient de distinguer les produits de marques connues des produits sans marque. Si la marque est bien connue, il est très probable que les gens chercheront sur Google le nom du produit associé à la marque.
Revenons à notre exemple des autocuiseurs. Quelqu’un qui veut acheter un Lagostina – une marque bien connue dans le secteur – cherchera très probablement une cocotte-minute Lagostina, s’il a besoin d’une cocotte-minute de 5 litres, il tapera presque certainement cocotte-minute Lagostina 5 litres. Si le produit n’est pas de marque, en revanche, les gens feront une recherche plus générale en se concentrant sur les caractéristiques techniques, dans notre exemple : cocotte-minute de 5 litres, cocotte-minute pour 4 personnes, etc. Le choix des mots-clés les plus pertinents et les plus adaptés à chaque produit est utile à bien des égards : pour les résultats du référencement, pour différencier les cartes et éviter le contenu dupliqué, et pour faciliter les choix d’achat de ceux qui naviguent sur le site de commerce électronique.
3 – Décrivez, faites participer et incitez-les à cliquer sur « ajouter au panier ».
Imaginez que vous entrez dans un magasin. Imaginez que vous vous promenez dans les rayons, que votre regard est attiré par une couleur ou un tissu fait main. Vous touchez les produits, testez la qualité des matériaux, lisez et comparez les descriptions, écoutez de la musique. Si vous avez un doute entre deux articles, vous demandez des informations au vendeur. Vous contrôlez tous vos sens – la vue, l’ouïe, le toucher, l’odorat et même le goût dans certains cas – et vous vous déplacez dans l’espace à 360 degrés. Faire ses achats dans un magasin physique est une expérience complète. Sur le web, c’est différent. Par rapport à un magasin traditionnel, la boutique en ligne a beaucoup plus de contraintes sensorielles – on ne peut se fier qu’à la vue – et il n’y a pas de vendeur expérimenté pour rassurer le client dubitatif. Pour rédiger une page produit efficace, il faut donc compenser en concevant un texte capable de répondre aux questions préalables, de décrire le produit en détail – matériaux, poids, couleurs, dimensions – et d’expliquer comment l’utiliser – mais aussi comment ne pas l’utiliser -, quand c’est indiqué et quand ça ne l’est pas.
Prenons un exemple
Imaginons que nous rédigions une fiche produit pour un autocuiseur de 5 litres sans marque. Grâce à la recherche de mots-clés et à l’étude des intentions de recherche, nous savons que les gens veulent être sûrs que le cuiseur est sûr, ils veulent savoir combien de temps il faut pour cuire les aliments, comment il fonctionne, quels sont les accessoires dont il dispose et quelles sont les recettes à préparer. Le texte de notre formulaire pourrait ressembler à ceci :
1. Le titre, qui contient le mot-clé et décrit :
Autocuiseur de 5 litres pour 3-4 personnes
2. Un texte de présentation, qui doit être utile, intriguant et contenir le mot-clé :
La cuisine est votre passion mais vous êtes toujours en déplacement ? Viandes bouillies, légumes, bouillon, purée de pommes de terre – ne renoncez pas à vos recettes préférées. Avec cet autocuiseur en acier inoxydable de 5 litres, vous allez redécouvrir le plaisir de cuisiner des aliments sains et faits maison.
3. Caractéristiques du produit et accessoires, nous entrons ici dans le détail :
Autocuiseur de 5 litres convenant à 3-4 personnes
Matériaux : Acier inoxydable, fond à 3 couches (acier-aluminium-acier) pour une répartition uniforme de la chaleur, poignées anti-brûlure.
Convient pour la cuisson sur une plaque à flamme ou à induction.
Lavable à la main ou au lave-vaisselle
Accessoires : couvercle, soupape de sécurité et panier inclus
4. Comment utiliser et entretenir le produit :
C’est là que le texte et les images se combinent parfaitement. D’une part, nous vous expliquons en mots comment utiliser la cuisinière, quelles sont les précautions à prendre pour éviter les brûlures et comment la maintenir en bon état de marche au fil du temps. D’autre part, nous pouvons inclure des photos et des vidéos qui, avec la description, dissiperont les doutes que le client potentiel pourrait avoir.
5. Combien coûte-t-il et comment l’acheter :
Le prix est important, mais les conditions d’achat le sont tout autant : les retours, les délais de livraison, l’expédition, la quantité sont des informations fondamentales qui, si elles sont présentées clairement et en détail, peuvent faire la différence entre un panier abandonné et un achat réussi.
S’inspirer des grandes marques
Si vous avez encore des doutes, inspirez-vous des sites de commerce électronique des grandes marques :
IKEA.COM – Essentiel, plein d’informations et de personnalisation, le site IKEA a tout ce qu’un site de commerce électronique devrait avoir. Lorsque vous parcourez les fiches produits de la boutique en ligne, vous avez l’impression de vous promener dans les pièces et les étagères de la vraie boutique.
LUSH – L’e-commerce de Lush est un chef-d’œuvre de persuasion et d’ironie. Descriptions détaillées, liste des ingrédients, avis : Lush a pensé à tout, même à l’histoire de la production de certains des ingrédients qu’elle utilise. LOUIS VUITTON – Les images attirent l’œil, les textes décrivent, discrets et précis. Vous parcourez la boutique en ligne et avez le sentiment que tout est à sa place, comme il se doit.
ZALANDO – Lorsqu’il est question de commerce électronique, une pensée va toujours à Zalando, qui a réussi à porter la technologie et l’expérience d’achat à un autre niveau, en battant la concurrence dans le secteur de la mode grand public. Il y a toujours quelque chose à apprendre des différentes équipes travaillant sur Zalando, que ce soit d’ordre technique ou pour se rapprocher de l’acheteur, et donc de l’expérience d’achat et de la navigation du site.