Logiciel

Pour de nombreuses entreprises, disposer d’un centre d’appels est au cœur du service client. C’est l’endroit où les clients demandent de l’aide et où les vendeurs appellent pour effectuer leurs ventes. C’est ce qu’on appelle un « centre d’appels » car les modèles traditionnels de service client sont basés sur l’assistance téléphonique comme principale méthode de contact entre les clients et les entreprises. Aujourd’hui, cependant, les agents des centres d’appels interagissent avec les clients via une variété de canaux ; Le call center a donc évolué pour devenir un Contact Center.

[Read more…] about Le call center ; votre atout pour des clients plus satisfaits !

La concurrence commence à prendre de la place dans le domaine de la construction. Il est donc conseillé d’utiliser de bons outils qui permettront de faciliter les divers projets de BTP. Pour cela, miser sur un logiciel spécialisé est la meilleure option afin de réaliser une bonne gestion du chantier. Les intérêts apportés par cette solution sont nombreux.

[Read more…] about Secteur de la construction : l’importance de miser sur un logiciel de devis pour BTP

Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer une chaîne ASMR à succès sur YouTube. Nous allons vous expliquer les bases que vous devez connaître pour lancer votre propre chaîne et gagner de l’argent avec. Alors, si ce sujet vous intéresse, continuez à lire !

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Les messages de mise à jour apparaissent régulièrement sur la plus part des ordinateurs.

Certaines personnes s’inquiètent d’installer ces mises à jour parce qu’elles craignent que leur ordinateur cesse de fonctionner aussi bien qu’avant une fois qu’ils le feront.

[Read more…] about Lenteur PC suite aux mises à jour : Causes et solutions ?

Les applications avancées telles que l’inspection de la qualité des produits basée sur la vision font leur chemin dans l’espace de fabrication dans le cadre de l’industrie 4.0. Les dispositifs IoT utilisés à cette fin sont des caméras et des téléphones mobiles, parfois montés sur un bras robotisé collaboratif, qui surveillent le produit final pour en vérifier la qualité et détecter les défauts.

Les apports de l’intelligence artificielle

De manière générale, les données d’image et/ou de vidéo de haute qualité capturées sont envoyées à un moteur d’inférence où un modèle d’Intelligence Artificielle pré-entraîné les analyse. Le moteur d’inférence est généralement hébergé dans le cloud, bien que les organisations de fabrication à grande échelle puissent également héberger un moteur d’inférence sur un serveur local privé. Les données nouvellement observées, pour lesquelles le modèle n’a pas été entraîné, sont envoyées au cloud ou au serveur local pour l’entraînement, ce qui constitue en fait une mise à jour du moteur d’inférence.

A lire aussi un excellent article sur l’intelligence artificielle au service des activités de maintenance.

En raison de la nature distribuée sur une large échelle des capteurs intelligents basés sur la vision, les données sont souvent réparties sur différents lieux et sites. Pour les cas d’utilisation de l’inspection de la qualité des produits basée sur la vision, différents défauts du même produit peuvent être observés sur différents sites.

Il est essentiel que le moteur d’inférence apprenne rapidement une variété de modèles – ce qui signifie réellement comprendre les défauts qu’il trouve – à partir de sources de données distribuées.

Architecture serveur cloud ou on-premise ?

Considérations à prendre en compte lorsque l’on rassemble des données distribuées sur une plateforme unique :

Efficacité : La collecte centralisée des données et le traitement manuel d’un grand ensemble de données peuvent prendre plusieurs jours, ce qui peut s’avérer inefficace avec des applications de fabrication où le temps est compté, comme l’inspection de la qualité des produits.

Confidentialité des données : Les entreprises de fabrication sont sensibles à la protection de leurs renseignements commerciaux, et l’envoi de données en dehors de l’usine n’est pas un choix populaire.

Coût : Les solutions on-premise peuvent être coûteuses pour les petites et moyennes entreprises. En outre, le téléchargement de données de haute qualité sur un local prend du temps et de la bande passante.

L’utilisation d’une GMAO permet d’améliorer significativement les performances de maintenance de l’industrie chimique et donne aux entreprises qui adoptent cette technologie un avantage décisif dans l’environnement concurrentiel mondial actuel.

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Dans un casque de réalité virtuelle, deux minuscules écrans à cristaux liquides haute définition sont placés devant les yeux. Un écran affiche l’image destinée à l’œil gauche tandis que l’autre affiche l’image destinée à l’œil droit. Un ordinateur suit la position de la tête de l’utilisateur et la fait correspondre à un environnement prédéfini enregistré sous cet angle particulier. Ensuite, il modifie l’image vue par le casque de réalité virtuelle en conséquence.

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Grâce à l’application Fieldeo créée, il est possible non seulement d’envoyer le plan d’intervention, mais aussi de recevoir les rapports, de les envoyer au client, d’indiquer les matériaux utilisés, le type de panne, les pièces à retirer et celles à remplacer ou de recueillir la signature du client.

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